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力道用在服务上功夫下在中心外

发布时间:2019-09-13 18:40:28

力道用在“服务”上 功夫下在“中心”外

5月5日早8时34分,一进鸡冠法院诉讼服务中心大门,就看到满满的都是人,着实有些惊讶。脚步还没站稳,喇叭声响起:“请001号到3号窗口!”随着智能叫号系统发出的提示,一名年轻人快步走到窗口办理业务。这才发现,大家都在等候区等着“叫号”,虽然这里人挺多,却多而不乱,秩序井然。

大厅共6个窗口,从信访接待、诉讼审查、诉讼收费,到执行审查、便民服务、判后答疑一字排开,可是“判后答疑”窗口却无人办公。该院常务副院长王鹏举看出的疑惑,把领到大厅右侧的“院长接待室”里,副院长张晓勇正和一位来访者交谈。“比在窗口效果好,群众不愿、不便在‘大厅广众’下说的话,在这里都可以说。”接待群众的间隙,张晓勇告诉。

回到大厅,看到一名中年男子,手里拿着两沓材料来立案。问询得知,他姓郎,“以前来这儿立过案,立案不费事儿!”郎先生亮着大嗓门这样评价道。

鸡冠法院在诉讼服务中心设立了导诉台,设专人担任导诉员;安装了自助查询机,方便当事人查阅案件信息;印制了常见类型案件诉讼指南手册,供群众随手拿取阅览;设置了自动提款机及POS机,方便当事人缴纳诉讼费用;安装了饮用水设备、提供应急药品等,为群众提供一站式、多样化的诉讼服务。

鸡西市律师协会会长、黑龙江雪原律师事务所律师张兆芹对上预约立案更感兴趣。张兆芹说:“上预约立案让律师颇为受益,可以为律师节省许多时间,使他们有更多的精力投入到其他工作中。我的法律顾问单位签订合同、约定管辖我都建议在鸡冠法院,有了纠纷想找法院,动动鼠标就行,方便!”

以互联为依托,打破诉讼服务中心的“无形之墙”,把服务延伸到“中心”以外,不断拓展服务渠道和空间,几年来,鸡冠法院一直在为此努力。除上预约立案外,还设置查询、上查询等多种查询案件信息的方式,当事人可根据立案时随机配发的查询码,登录该院门户站,足不出户即可查询到案件信息;开展微博答疑,当事人通过微博,根据相关链接提示,进行法律咨询或案件答疑等。


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